在瞬息万变的市场上，消费者分类可以帮助企业更精确地了解和吸引目标市场。然而，基于行业端调查，或地理、人口数据的分类难以看到全貌，因为你需要了解的不止是消费者如何与你的产品打交道，还需要了解这些如何与消费者的价值观、生活方式和习惯相适应，以开发出更好的产品和市场营销活动，与客户产生更深层次的共鸣。
欧睿国际基于年度全球消费者生活方式调研数据，每年会推出《全球消费者类型》报告，帮助企业和品牌更精准地细化消费受众和优化营销策略。2024年欧睿将消费者分为七种类型：品牌拥护者、健康爱好者、网购达人、变革家、体验玩家、潮流引领者、预算管理大师。
品牌拥护者 Brand Champions
“品牌拥护者”青睐品牌商品，并会积极地与品牌互动。他们追求的不仅仅是商品交易，更看重情感上的忠诚度，与认可的品牌培养了牢固持久的关系。选择品牌商品而非普通商品对他们来说也是一种身份的象征。根据欧睿国际的“消费者之声：生活方式调查”显示，每三个 “品牌拥护者”中就有两个表示，让别人认为他们过得好很重要。
健康爱好者 Wellness Enthusiasts
“健康爱好者”总是积极主动地寻找能提高整体健康水平的产品、服务、信息和方法。他们三分之二的人在购买食品和饮料时都会仔细做功课，以此找到具有健康营养益处、全天然成分和上乘口味的产品。
这些消费者认为身体、精神和情感需求是相互关联的，因此需要解决问题时要全面考虑。一些领先企业率先意识到了这一趋势，于是快速做出应对。2023 年，耐克围绕五大领域（运动、正念、营养、休息和人际交往）推出了 Nike Well Collective 平台，邀请了 1000 多名健身教练、学者、研究人员、科学家和医学专家加入，服务覆盖领域包含了从睡眠到生育健康的方方面面。
网购达人 Connected Shoppers
“网购达人”精通各类购物相关的最新数字和电子设备以及社交媒体，充分利用新科技在网上浏览、冲浪和剁手下单。电子商务无疑是网购达人们的天堂，他们五分之四的人表示，如果没有互联网，他们的生活就会迷失方向。
然而，“网购达人”并不回避线下购物和真实体验。这为企业采取“线上+线下”的战略提供了机会，比如可以在店内设置提供个性化推荐的导购顾问。韩国互联网巨头 Naver 于 2023 年在其电商市场中整合了专有的人工智能工具，使购物者能够在网上购物时也能获得类似线下导购的个性化推荐。
变革家 Changemakers
“变革家”是指价值观导向型消费者，他们积极支持符合 ESG 价值观和原则的企业。这些消费者会对自己的选择负责，并坚定地表达自己的立场，相信自己的行动会对世界产生有意义的影响。“变革家”注重预算管理，每五个人中就有四个会注意日常开支的增加。尽管如此，他们仍然优先考虑带有可持续发展特点的产品，如环保、纯天然。他们还愿意为高品质和有益健康的产品增加投入。
体验玩家 Experience Seekers
与物质产品相比，“体验玩家”更看重的是有吸引力和文化多样性的体验性消费。尽管他们经常为了便利愿意花钱买时间（尤其是在技术方面），但他们更重视真实世界的体验。
来源：欧睿国际消费者之声：生活方式调查，于2024年1-2开展(n=40,236)
旅游、科技和生活潮流领域与“体验玩家”的需求高度契合，这些行业可以通过提供新颖和便利的产品或服务，并利用跨行业营销方式，有效地吸引这部分受众，从而提高顾客忠诚度和盈利能力。
潮流引领者 Trendsetters
潮流引领者会热切关注并紧跟最新潮流。他们喜欢购物，消费起来乐观又冲动，一向追求最好的东西，即使这意味着要多花钱。潮流引领者高度重视并热衷于变革和创新。
来源：欧睿国际消费者之声：生活方式调查，于2024年1-2开展(n=40,236)
“潮流引领者”是重度线下购物者，尤其是在服装、美妆护肤和电子产品方面。将近三分之一的“潮流引领者”会在店内购物，以便随时了解新产品和新趋势。然而，他们也是社交媒体平台上的活跃买家。
预算管理大师 Budgeteers
“预算管理大师”通常把财务管理和谨慎消费放在首位，以期在未来达到更好的财务状况。然而，在购物中，他们的目标不仅仅是选择价格最低的产品，而是要通过多方比较，淘出物美价廉的性价比之王。
“预算管理大师”喜欢不贵、高质量且耐用商品，但也只是在必要时才购买。他们并不觉得修修补补和和购买二手商品会丢脸，因为这很符合他们经济实惠的消费观，也对保护环境和地球有帮助。
更多关于全球消费者类型的分析和在品牌营销上的应用，可阅读我们的完整版报告Understanding Global Consumer Types《理解全球消费者类型》